充分准备 沉着应赛 荣获佳绩

——记汕头市金叶旅行社参加“汕头市导游员技能大赛”

    汕头市金叶旅行社是潮阳金叶大厦独立经营的全民所有制国内旅行社，成立于2001年10月，该社拥有一批专业旅游管理人员和多名国家级导游员。开业3年多来，该社始终坚持“以人为本，质量第一，信誉至上”的经营宗旨，凭借优质服务和特色服务勇于开拓进取，敢于主动参与市场竞争,取得了良好的口碑,赢得了社会各界的称赞,成为目前潮阳知名度较高的旅游企业。
    在本次汕头市旅游局举办的“汕头市导游员技能大赛”过程中，该社积极参与、充分准备、科学合理调配人力，认真处理好比赛和日常经营管理等的各项工作，沉着应对每场比赛，通过“过五关斩六将”，最终选派的3名导游员中吴丽丽、赵丽敏脱颖而出，分别夺取了本次大赛的个人第二和第三名，获得汕头市“十佳导游员”称号；詹晓云获得“优秀导游员”称号；参赛队伍还获取了“汕头导游员技能大赛团体二等奖”的优异成绩，赢得了市委市政府、市旅游局有关领导和专家评委的高度赞扬。
    2005年新年的钟声刚刚敲响，汕头市旅游局于1月中旬以“汕旅[2005]2号”文的形式发出《关于举办汕头市导游员技能大赛的通知》，该社接到《通知》精神后，总经理对此十分重视，立即召集全体从业人员，及时做好动员和发动工作，认真计划部署参赛相关事宜，在挑选好参赛选手的情况下，该社多次认真组织开展内部培训、模拟训练和现场考察等活动，总经理经常深入现场具体指导练兵工作，使每位选手倍增信心，快速提高整体水平和团结协作能力。通过多方努力，2005年3月29日初赛“室内模拟导游”阶段3名选手都顺利地通过了比赛，并以优异的成绩进入全市前20名，从而获取了参加决赛的“入场券”。
    由于3月份是旅游业的旺季时节，该社的多项经营也十分“火爆”，接待任务繁杂，该社领导、骨干亲临一线部署指导接待工作，并科学合理地调配人力，在尽可能的情况下减少3名参赛导游员的接待任务，但在出团量大其他导游员都已派遣出团的情况下，为不影响服务质量和社会信誉，参赛导游员主动提出受命接团任务，积极投身到服务工作中，其中参赛选手吴丽丽同志3月份就出团3次，累计出团时间7天，大大地减少了比赛的准备时间，但选手们一边做好接待工作，一边通过业余加班加点，多方挤出时间自觉刻苦钻研相关知识和自发开展排练活动，从而做到服务和比赛两头顾、两不误，取得了双赢的局面。
    2005年4月21至22日，为期两天的决赛时间开始了，选手们沉着应对，无论在才艺展示、体能测试，还是在模拟导游、随机答题的多个比赛项目中，都以最佳的状态和最好的水平赛出实力、赛出风格，搏得了在场领导和专家评委的阵阵掌声，最终获取了此次比赛的佳绩，进一步增强了该社的社会知名度和整体实力。
    回顾过去，他们倍感自豪；展望未来，他们充满希望。在今后的日子中，我们衷心地祝愿“金叶人”能够再接再励、再铸辉煌，为我市旅游业的推广和发展再谱新章、再立新功！